Última actualización: 10/07/2026
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1. Identidad del editor del sitio
Marca / Nombre del sitio: KILMEK
Domicilio social: C. de Rodríguez Marín, 66, Chamartín, 28002 Madrid, Spain
Datos de contacto:
Teléfono: +34 915 62 51 85
Correo electrónico: service@kilmek.com
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)
2. Alojamiento del sitio
Nombre del alojador: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Domicilio social del alojador: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Teléfono de contacto del alojador: +852-81207281
Correo electrónico del alojador: support@shopline.com
3. Condiciones de uso del sitio
El sitio es de acceso gratuito para cualquier usuario que disponga de conexión a Internet. Todo acceso al sitio y uso de sus servicios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de conformidad con las leyes vigentes en España y en la Unión Europea, así como con el presente Aviso Legal. Queda prohibido:
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4. Protección de datos personales (RGPD)
De conformidad con el RGPD y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), recopilamos y tratamos datos personales únicamente en el marco de la gestión de pedidos, el servicio al cliente y la mejora de nuestros servicios.
Datos recopilados: Nombre, apellido, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, información de pago (segura), historial de pedidos.
Finalidad del tratamiento: Ejecución de pedidos de flores frescas, entrega de productos, gestión de reclamaciones, envío de boletines (con consentimiento), seguridad de las transacciones.
Derechos de los usuarios: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de los datos, retirada del consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico dedicada a la protección de datos: service@kilmek.com.
Conservación de datos: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, de acuerdo con las obligaciones legales y fiscales.
5. Condiciones de venta y transacción
El presente Aviso Legal complementa nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), disponibles íntegramente en una página dedicada del sitio. Todos los pedidos realizados en el sitio están sujetos a las CGV.
Nos comprometemos a proporcionar información clara y precisa sobre los productos (nuestras flores frescas: Rosas, Claveles, Lirios, Orquídeas, Margaritas y Cestas de flores), los precios (IVA incluido, claramente indicado), las modalidades de pago y de entrega.
Métodos de pago aceptados: Exclusivamente tarjetas VISA y Mastercard.
Dada la naturaleza perecedera de las flores frescas, el derecho de desistimiento de 14 días naturales no es aplicable a nuestros productos, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, ofrecemos soluciones en caso de defecto de calidad o error en el envío (consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios).
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio: textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, modelos de productos, códigos fuente, está protegido por los derechos de autor y por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o explotación no autorizada, lo que constituirá una infracción sancionable por la legislación española.
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Hacemos todo lo posible por garantizar la exactitud de la información difundida en el sitio y su correcto funcionamiento. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad continua del sitio, ni la ausencia de errores o fallos.
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8. Litigios y legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. En caso de conflicto relativo al uso del sitio o a un pedido, las partes se esforzarán por resolver la disputa de forma amistosa.
Si no se encuentra una solución amistosa, los litigios se someterán a los tribunales competentes del domicilio social de la empresa.
Los consumidores también pueden recurrir a la mediación de consumo de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
9. Modificación del Aviso Legal
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento, para adaptarnos a la evolución legislativa y reglamentaria. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Le invitamos a consultar esta página periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relativa al presente Aviso Legal, al uso del sitio o a un pedido, puede contactarnos:
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Dirección postal: C. de Rodríguez Marín, 66, Chamartín, 28002 Madrid, Spain
Teléfono: +34 915 62 51 85
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)
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